গোপনীয়তা নীতি
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, এনক্রিপশন এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম এখানে পাবেন। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা কীভাবে প্রসেস হয় তাও এই পেজ ব্যাখ্যা করে।
LEGAL REFERENCE
আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত ও ব্যবহার করি
alfabet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি এই নীতিতে তুলে ধরছি যাতে আপনি জানেন কোন ডেটা আমরা রাখি এবং কেন। আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং...
এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাক্সেস কন্ট্রোলস্বচ্ছ ডেটা নীতিনিয়মিত অডিটঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ ও আইনি ভিত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি alfabet প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারেন। আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, bKash অথবা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করেন বা পেমেন্ট প্রসেস করেন। এই ডেটা আমরা ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও কাস্টমার সাপোর্ট দিতে। আপনার
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না, শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় সেবা সম্পন্ন করার জন্য যুক্ত থাকে। আমরা কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি সাইটের কার্যক্রম উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্ন
ডেটা নীতি নিয়ে যোগাযোগের মাধ্যম
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা হয় বা কোনো নির্দিষ্ট গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর জানতে আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল খোলা রেখেছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট দিনের চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ যাতে আপনি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা সেগুলো দ্রুত প্রসেস করি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন শুনবেন এবং যদি আপনি ডেটা মুছতে বা অ্যাক্সেস রিপোর্ট চান তাহলে সেটা তৈরি করে দেবেন। প্রতিটি সেশন লগ হয় যাতে আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করা যায়।
ইমেইল
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার রেজিস্টার্ড ডেটার একটি কপি পাঠাতে পারি অথবা সংশোধন সম্পন্ন করি।
ফোন
আমাদের হটলাইন নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন — বাংলায় কথা বলা এজেন্ট আপনার ডেটা নীতি প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে কেস টিকিট খুলে দেবেন যাতে আপনি স্ট্যাটাস ফলো করতে পারেন।
বিশ্বাসযোগ্য নিরাপত্তা
কেন আপনি আমাদের ডেটা পরিচালনায় আস্থা রাখতে পারেন
alfabet গোপনীয়তা নীতি আমরা শুধু একটি ডকুমেন্ট হিসেবে রাখি না বরং প্রতিদিনের অপারেশনে প্রয়োগ করি। নিচের ছয়টি সিগন্যাল দেখায় কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি পূরণ করি এবং আপনি যেকোনো...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং ব্যক্তিগত তথ্য টিএলএস এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সমিট হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক হয়ে যায়। আমরা শিল্পমানের প্রোটোকল অনুসরণ করি।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম মেম্বার যাদের কাজের জন্য ডেটা দরকার তারাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় অডিট উদ্দেশ্যে। দুই-স্তরের অনুমোদন এবং নিয়মিত পারমিশন রিভিউ আমরা চালু রাখি।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের মার্কেটিং এজেন্সিতে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play লেনদেন সম্পন্ন ও খেলার সেশন হোস্ট করার জন্য সীমিত ডেটা পায়।
ডেটা রিটেনশন নীতি
আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নব্বই দিনের মধ্যে সেন্সিটিভ ডেটা মুছে ফেলি শুধুমাত্র আইনগত রেকর্ড ছাড়া যা আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখতে বাধ্য।
কুকিজ ম্যানেজমেন্ট
আমাদের সাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন, ভাষার পছন্দ এবং লবির লেআউট মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে তৃতীয় পক্ষ কুকিজ ব্লক করতে পারেন এবং আমাদের প্রয়োজনীয় কুকিজ শুধুমাত্র সাইন-ইন এবং পেমেন্ট সুরক্ষা কাভার করে।
অডিট ও আপডেট
আমরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে গোপনীয়তা নীতি রিভিউ করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। নতুন পেমেন্ট চ্যানেল বা গেম প্রদানকারী যুক্ত হলে আমরা ডেটা শেয়ারিং প্রভাব স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করি।
নীতি তুলনা
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
alfabet বিভিন্ন বিষয় কভার করতে আলাদা নীতি পেজ বজায় রাখে — এই গোপনীয়তা নীতি পেজে আপনার ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার ব্যাখ্যা করা হয় যখন শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং দায়বদ্ধতা কভার করে।...
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজি রাখা, প্রমো ব্যবহার এবং উইথড্র করার নিয়ম শর্তাবলী পেজে রয়েছে। গোপনীয়তা নীতির সাথে এটি আলাদা কারণ এখানে ব্যবহারকারী আচরণ ও প্ল্যাটফর্ম দায়বদ্ধতা কভার করা হয়।
কুকিজ নীতি
আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন তা কুকিজ নীতি পেজে বিস্তারিত থাকে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি সাবসেট।
বোনাস নীতি
প্রমো অফার, ওয়েজার শর্ত এবং ক্যাশ-আউট সীমা বোনাস নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়। আপনার বোনাস ব্যালেন্স কীভাবে ট্র্যাক হয় তা গোপনীয়তা নীতির বাইরে পড়ে কারণ এটি আর্থিক শর্ত, ডেটা নয়।
পেমেন্ট নীতি
ডিপোজিট লিমিট, উইথড্র টাইমলাইন এবং পেমেন্ট চ্যানেল ফি পেমেন্ট নীতিতে পাবেন। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা নিয়ে আলোচনা করে, লেনদেন শর্ত নয়।
ফেয়ার প্লে নীতি
জালিয়াতি সনাক্তকরণ, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধতা এবং খেলার সততা পর্যবেক্ষণ ফেয়ার প্লে নীতিতে রয়েছে। এই পেজটি গোপনীয়তা নীতি থেকে আলাদা কারণ এখানে অপারেশনাল সিকিউরিটি কভার হয় না ডেটা সুরক্ষা।
এ এম এল নীতি
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাই এবং সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্টিং এ এম এল নীতিতে বর্ণিত। গোপনীয়তা নীতি ডেটা ব্যবহার ব্যাখ্যা করে কিন্তু কমপ্লায়েন্স পদ্ধতির বিস্তারিত এখানে পাবেন না।
alfabet প্ল্যাটফর্মের দৃশ্যমান উপাদান
গোপনীয়তা নীতি বোঝার পাশাপাশি আপনি জানতে চাইবেন alfabet কোন বৈশিষ্ট্য দিয়ে আপনার অভিজ্ঞতা সাজায় এবং নিয়ন্ত্রণ সহজ করে। এই ছয়টি উপাদান প্ল্যাটফর্মের পরিচয় তুলে ধরে এবং...
মাল্টি-ভার্টিক্যাল লবি
লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং একই স্ক্রিনে থাকে যাতে আপনি এক সেকশন থেকে অন্যটিতে যেতে নতুন উইন্ডো খোলার দরকার পড়ে না। আপনার সেশন ডেটা সেভ থাকে এবং আপনি যেখানে ছেড়েছেন সেখান থেকে শুরু করেন।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
আপনার ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক বাজি, প্রমো স্ট্যাটাস এবং ডকুমেন্ট যাচাইয়ের অবস্থা একই ড্যাশবোর্ডে দেখতে পান। এখানেই আপনি নিজের ডেটা এডিট, ডিপোজিট লিমিট সেট বা কুকিজ প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন গোপনীয়তা সেটিংসে ক্লিক করে।
মোবাইল অপটিমাইজেশন
আপনি ফোন থেকে খেললে লবি, পেমেন্ট চিপ এবং সাপোর্ট বাটন টাচ-ফ্রেন্ডলি সাইজে থাকে এবং ভার্টিক্যাল স্ক্রলে কন্টেন্ট স্বাভাবিকভাবে সাজে। গোপনীয়তা নীতি পেজও মোবাইলে পড়ার জন্য ফরম্যাট করা।
লাইভ চ্যাট পজিশন
ডান নিচের কোণায় চ্যাট বাবল সব পেজে ভাসমান থাকে যাতে আপনি যেকোনো মুহূর্তে সাপোর্ট এজেন্টকে প্রশ্ন করতে পারেন গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট বা টেকনিক্যাল সমস্যা নিয়ে। চ্যাট উইন্ডো ওভারলে হয় এবং আপনি খেলা চালিয়ে রাখতে পারেন।
ভাষা সুইচার
হেডারে বাংলা ও ইংরেজি টগল পাবেন এবং আপনার পছন্দ কুকিজে সেভ হয় যাতে পরবর্তী ভিজিটে আবার সেট করতে না হয়। গোপনীয়তা নীতি পেজ উভয় ভাষায় উপলব্ধ এবং কন্টেন্ট সিঙ্ক থাকে।
নিরাপত্তা ব্যাজ
ফুটারে এসএসএল সার্টিফিকেট এবং এনক্রিপশন স্ট্যাটাস আইকন দেখানো হয় যাতে আপনি এক নজরে বুঝতে পারেন সাইট সুরক্ষিত। গোপনীয়তা নীতি লিংক এই ব্যাজের পাশেই থাকে দ্রুত রেফারেন্সের জন্য।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ নিই এবং যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করেন তখন অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি। আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার ভার্সন লগ হয় নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
হ্যাঁ — আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস টিএলএস এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয় এবং আমরা সেগুলো সার্ভারে হ্যাশ করে রাখি। পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসরও তাদের নিজস্ব সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেইনটেইন করে যাতে আপনার ফাইন্যান্সিয়াল তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না।
আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং ফার্মের সাথে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft তাদের সেবা প্রদান করতে সীমিত ডেটা পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য।
অবশ্যই — আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের প্রোফাইল এডিট করতে পারেন বা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে সেই রিপোর্ট তৈরি করে পাঠাই এবং আপনি চাইলে মুছে ফেলার অনুরোধও জানাতে পারেন।
আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করলে আমরা সেন্সিটিভ তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট ডিটেইলস নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। আইনগত রেকর্ড এবং লেনদেনের লগ আমরা পাঁচ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সেগুলো এনক্রিপ্টেড থাকে।
আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি তা মূলত সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে রাখার জন্য এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে তৃতীয় পক্ষ কুকিজ ব্লক করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমাদের প্রয়োজনীয় কুকিজ শুধুমাত্র লগইন ও পেমেন্ট সুরক্ষা সাপোর্ট করে এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্র্যাক করে না।
আমরা প্রতি তিন মাসে একবার এই নীতি রিভিউ করি এবং নতুন পেমেন্ট চ্যানেল বা গেম প্রদানকারী যুক্ত হলে আপডেট পাবলিশ করি। যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই এবং পুরনো ভার্সন ফুটারে আর্কাইভ করে রাখি যাতে আপনি তুলনা করতে পারেন।